গোপনীয়তা নীতি · Privacy Policy

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ আগস্ট ২০২৬ · Last Updated: August 1, 2026

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আসলটা — ASOLTA (“আমরা”, “আমাদের”) — যার নিবন্ধিত ঠিকানা: বাড়ি ১২, রোড ৫, ধানমন্ডি, ঢাকা ১২০৫, বাংলাদেশ — কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট www.asolta.com ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি EU General Data Protection Regulation (GDPR) ও California Consumer Privacy Act (CCPA)-এর মূলনীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ক. আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা — যখন আপনি অর্ডার করেন, যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করেন বা নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করেন।
• লেনদেনের তথ্য: অর্ডারের বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড/ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না)।
• যোগাযোগ রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও ফিডব্যাক।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও লগ ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL, পরিদর্শনের সময় ও পাতা।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত নিচের “কুকি নীতি” অংশে।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান (চুক্তি সম্পাদন)।
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও কারিগরি উন্নয়ন (বৈধ স্বার্থ)।
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক ইমেইল/এসএমএস পাঠানো — যা আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন (সম্মতি)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন — যেমন কর ও ভোক্তা-অধিকার সংক্রান্ত আইন (আইনি দায়)।

৩. কুকি নীতি (Cookie Policy)

আমাদের ওয়েবসাইট নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করতে পারে:

• অত্যাবশ্যক কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন নিরাপত্তা, সেশন)।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার বুঝে অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য — বেনামি ও সমষ্টিগত আকারে।
• মার্কেটিং কুকি: কেবল আপনার সম্মতিক্রমে; সামাজিক মাধ্যম (যেমন Meta/Facebook Pixel) সংশ্লিষ্ট পরিমাপে ব্যবহৃত হতে পারে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। অত্যাবশ্যক কুকি ছাড়া অন্য কুকি প্রত্যাখ্যান করলেও সাইটের মূল সুবিধা ব্যবহার করা যাবে।

৪. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• ডেলিভারি পার্টনার — শুধুমাত্র নাম, ফোন ও ঠিকানা, অর্ডার পৌঁছানোর জন্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক) — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• আইনগত প্রয়োজনে — আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে।

৫. তথ্য সংরক্ষণকাল

অর্ডার ও লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য কর ও ভোক্তা-আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত হয়। মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট তালিকা থেকে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৬. আপনার অধিকার (GDPR ও CCPA অনুযায়ী)

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ।
• মুছে ফেলা (Right to Erasure / Right to Delete): আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিতকরণ ও আপত্তি: নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ কপি পাওয়ার অধিকার।
• বৈষম্যহীনতা (CCPA): অধিকার প্রয়োগের কারণে সেবায় কোনো বৈষম্য করা হবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@asolta.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৭. তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার ও নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়; কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের লক্ষ্য করে পরিচালিত নয়। অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া শিশুদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

৯. নীতির পরিবর্তন

প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ ও নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে: